Политика конфидициальности
Как заказать экскурсию?
Чтобы сходить на экскурсию – оформите заказ на сайте, напишите в WhatsApp или осуществите звонок гиду на странице экскурсии.
Туристика.рус – сервис онлайн-бронирования экскурсий. Мы специально сделали все так, чтобы вам было удобно самостоятельно забронировать экскурсию на сайте. У всех экскурсий есть описания, организационные детали, стоимость и доступные даты в календаре, которые помогут вам в выборе.
Если перед заказом у вас остались вопросы по экскурсии, задайте их гиду напрямую, просто оставьте заявку на сайте, напишите в WhatsApp или просто позвоните. Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не получите от гида ответы на свои вопросы. После ответа гида вы можете решить, вносить предоплату или отменять заказ.
Я общаюсь напрямую с гидом, когда пишу в WhatsApp?
Да, чаще всего вы автоматически попадаете на чат с гидом и ведете беседу именно с ним. Если вдруг гид занят и не может ответить, вы получаете ответы на любые вопросы от нашего диспетчера, который может принять оплату, забронирует экскурсию и пришлет необходимые документы. Важно! Пока вы не получите ответы на свои вопросы, вам не нужно ничего оплачивать. После ответа гида или диспетчера вы сможете решить, подходит ли вам экскурсия, и оплатить ее или отменить заказ.
Какие бывают экскурсии?
Экскурсии на сайте делятся на индивидуальные и групповые. Индивидуальную экскурсию гид проводит именно для вас и вашей компании – семьи или друзей. При бронировании индивидуальной экскурсии вы сами выбираете удобное вам время из доступного в календаре гида. После чего гид или диспетчер подтверждает ваш заказ, и вы бронируете экскурсию. Групповые экскурсии проводятся по заранее известному расписанию. Кроме вас и вашей компании на такой экскурсии будут и другие люди. Групповые экскурсии не нуждаются в дополнительном подтверждении гида или диспетчера. Независимо от формата вы можете задать гиду любые вопросы при заказе и обсудить детали до оплаты.
Как происходит оплата?
У каждого исполнителя экскурсии свои правила оплаты. Бывает три варианта:
1) предоплата, вы вносите часть денежных средств, они засчитываются в счет экскурсии и отображаются в электронном билете. Остаток стоимости, оплачивается на месте, перед началом экскурсии.
2) полная оплата, бывают особенные виды экскурсий, где требуется полная оплата экскурсии, без учета дополнительных расходов, в этом случае вы получаете электронный билет в котором отображена вся сумма экскурсии и доплата на месте не требуется.
3) оплата на месте, в таком варианте вы оплачиваете всю стоимость экскурсии перед началом или по окончанию экскурсии.
Экскурсия считается забронированной после того, как вы внесете предоплату. Пока вы не внесли предоплату, нужное вам время может быть забронировано другими путешественниками.
Отмена заказа и возврат денег
После любой оплаты вы получаете электронный билет, в котором прописаны правила возврата для данной категории экскурсии. Чтобы отменить экскурсию, свяжитесь с гидом или диспетчером, в зависимости от того, где именно был получен электронный билет и следуйте инструкции.
Где начинается экскурсия?
Точное место встречи указано в электронном билете, который вы получаете при бронировании экскурсии. Вы всегда можете связаться с гидом и до оформления бронирования уточнить все детали о месте встречи.
Во сколько начинается экскурсия?
У групповых экскурсий время начала фиксированное. Оно указано на странице экскурсии, а также при нажатии на желаемую дату в календаре. В индивидуальных экскурсиях вы сами выбираете удобное время начала при оформлении заказа.
Хотим пойти на экскурсию, а день занят
Если день/время недоступны в календаре гида, то сделать заказ на них невозможно: гид не проводит экскурсию в этот день или этот день/время уже забронировали другие участники, либо закончились свободные места. Рекомендуем выбрать свободный день в календаре или посмотреть экскурсии других гидов.
Наша группа больше, чем указано в экскурсии
Если количество людей в вашей группе больше, чем указано в описании экскурсии, вы можете уточнить у гида в переписке, согласится ли он скорректировать условия экскурсии для вашей компании.
Состоится ли экскурсия?
Если день и желаемое время в календаре гида или организатора свободны, значит на него можно оформить заказ и экскурсия состоится.
Бывает такое, что места бронируют одновременно несколько человек, в таком случае вы ничем не рискуете, мы принимаем оплату только подтверждения наличия свободных мест гидом или диспетчером.
Если качественное проведение экскурсии окажется невозможным из-за погоды, гид предупредит вас об отмене, а мы вернем предоплату.